公示中年荆州市ldquo最

每一个快递包裹准时送达的背后

都有这样一群人

他们奔波于城市各处

从这里到那里

电话不离手脚步不停歇

为的是把包裹及时、无损地送到收件人手中

他们是快递员

关于年荆州市“最美快递员”评选结果的公示为树立邮政快递行业先锋模范，激励从业人员进一步弘扬“小蜜蜂”精神，以更好的精神风貌服务社会，市委文明办、市总工会、团市委、市邮政管理局、市快递行业协会在全市开展年荆州市“最美快递员”评选活动。按照公开、公平、公正的原则，现对此次评选出的12名“最美快递员”进行公示。公示时间截止年12月31日，如有异议，请报荆州市邮政管理局。联系方式：-，。

一起来认识下他们吧！

1号徐建华个人事迹

不忘初心，坚守岗位数十载

——石首市邮政分公司普遍服务投递班投递员徐建华

徐建华，男，汉族，年9月8日出生，中共党员，年1月进入中国邮政集团公司石首市分公司工作至今。

徐建华从学校毕业便进入石首市邮政公司工作，成了一名投递员。投递工作他一干就是二十几年，在这普通又平凡的岗位上默默奉献，成就着不平凡的人生。二十多年来，他以“热情工作，用户至上”为原则，秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，做好本职工作，把人生最青春的岁月献给了寂寞又单调的邮路。一路风雨一路歌，心酸与汗水换来了人民群众的信任和尊重。

在别人眼里，投递工作是一项简单轻松的工作，而徐建华认为，投递工作虽然简单，但要干好也不容易，必须要有强烈的工作责任感和服务意识。为做到这一点，他总是严格要求自己：“别人做得到的事情，我要比别人做的更好。别人做不到的事情，我一定努力做到。”就这样，工作中的他始终比别人付出更多的汗水。

徐建华刚入职那段时间，面对全新而陌生的工作环境，虚心诚恳地向同事和师傅学习、请教，同时把自己在工作中偶尔得到的好方法整理归纳总结，逐渐形成一套高效的工作方法。他深知只有不断学习，接受新知识，才能不断提高业务水平。繁忙的工作之余，他经常挤出时间主动充电，学政策、学理论、学业务、学法律法规等，力求工作中不断创新。

徐建华负责投递的段道是众所周知的老化排水系统区域，一旦下雨便泥涝成灾，大小车辆都无法通行，行人也只能趟水而过。为了用户能及时收到邮件，他把邮包往肩上一扛便出发了。他冒雨将邮件及时送到用户手中时，大家都深受感动。有位用户说：“小徐啊，以后遇到这样的天气，我的邮件又不重要，你可以缓两天送来都没关系。”他却说：“不要紧，这是我分内之事，您的满意就是我追求的目标”。

作为丈夫，让徐建华感到最内疚的就是亏欠妻子太多。年夏天，他的妻子因胰腺炎入院治疗。在妻子住院的那段日子里，为了不影响工作，医院照顾妻子，白天又拖着疲倦的身体出现在工作岗位上。徐建华妈妈看到他这个样子，心疼地说：“你这样坚持，身体能吃得消吗？干脆请假照顾你妻子吧？”他说：“妈，没事，我还年轻，累不垮的。”公司知道此事后，医院看望他妻子，领导要批他的假，被他婉言谢绝了。为了专心做好本职工作，他觉得愧对家人。但他依然为坚守岗位感到自豪，“自从选择做投递员那一天起，我就与辛劳、奉献紧紧联系在了一起，我无悔！”

漫漫邮路有苦也有乐。为了幸福千万家，为了让邮政的明天更美好，徐建华说他将继续用实际行动给用户送去邮件，送去关爱，送去温暖。

年度在荆州市邮政局“树邮政形象、创优质服务”竞赛活动获“十星投递员”称号；

年度在荆州市邮政局“树邮政形象、创优质服务”竞赛活动获“十星投递员”称号；

年度被荆州市邮局评为“先进工作者”;

年度被石首市邮政局评为“通信服务质量先进个人”;

年度被石首市邮政局评为“先进个人”；

年度被石首市邮政局评为“先进个人”；

年度被荆州市邮政公司评为“先进工作者”；

年度被石首市邮政局评为“先进工作者”；

年度在荆州市邮政公司“我的邮路我做主”邮路竞赛活动中荣获“邮路经营标兵”称号；

年度被石首市邮政公司评为“先进工作者”；

年度被荆州市邮政公司评为“先进工作者”；

年度被石首市邮政公司评为“先进个人”；

年度在荆州市分公司技能比武中荣获二等奖。

2号程华个人事迹

见义勇为、英雄救火，传播正能量

——洪湖市中通速递有限公司快递员程华

年8月，程华和妻子庞利珍承包了洪湖市中通快递有限公司人民路分部，开始了自己的事业和梦想。程华主要负责外出派件收件业务，妻子则在店内负责收件打包及客服工作。几年下来，程华负责的区域派件收件量大幅度增长，聘请4名员工打理日常业务。程华在参与派件收件工作的同时，注重加强对员工的日常工作管理和安全教育培训。在平时工作和生活中，程华养成了爱岗敬业、乐于助人的好习惯，无论身边的人遇到什么困难，他都会义不容辞地提供帮助。

年8月24日晚上6点10分，洪湖市人民路一辆汽油三轮车突然失火时，程华和妻子正在店内扫描快件，10岁的女儿正安静地写作业。透过玻璃门，程华无意中瞥见三米之外起火的三轮车，来不及多想，他第一时间扔下扫描快件的巴枪，迅速转身拿起店内常备的一台干粉灭火器，赶去灭火。此时，三轮车浓烟滚滚，座垫烧焦的味道充斥着路人的嗅觉，周围还围聚着不少行人。见状，庞利珍连忙疏散行人，程华则熟练地拔掉灭火器保险栓，将喷嘴对准着火点实施灭火。由于火势太大，一台灭火器无法将其扑灭，程华又拿起店内另一台灭火器，用了5分钟时间终于把火扑灭，他这才松了口气。见火已熄灭，车主才终于缓过神来，向程华表示感谢。周围群众都纷纷为程华竖起大拇指，目睹并拍摄这一幕的邻居打趣说：“火都熄了，你能不能走慢点儿！”他笑答:“我忙得很,还有好多活儿没干完呢！”返回店里，继续拿起巴枪扫描快件。

当晚，洪湖中通负责人肖强得知情况后，称赞程华英勇救火的行为，并问道：“难道你不担心油箱爆炸伤到自己吗？”程华表示，“当时没想到害怕，就想着赶紧灭火，给车主挽回损失，给行人一个平安。市邮政管理局和公司都组织我们参加过安全方面的培训演习，我已经熟练掌握各种安全技能，这种情况不在话下。我只是做了一件力所能及的事情，希望可以为社会传播‘正能量’。”晚上回家路上，女儿称赞道：“爸爸你真勇敢！”并为程华送上了“拇指哥”。面对众人接连的肯定和女儿的夸奖，程华觉得自己做了一件非常有意义的事。在女儿的内心深处，对见义勇为的理解更加深刻了，对爸爸的崇拜又增了几分。中通湖北总公司和洪湖中通公司对程华同志英勇救火的事迹开展宣传表扬，激励全体员工向他学习，提升全体员工素质。

见义勇为是我们中华民族优良传统美德。在人民群众生命财产受到危险的时候，将个人安危置之于度外、舍己为人的精神是值得每个人学习的高尚品德。程华愿用毕生的精力投入到企业发展中去，为行业发展、构建和谐文明社会贡献自己全部力量。

年，程华所在的人民路分部被洪湖市中通快递公司评为优秀网点。

年，程华被洪湖市中通快递公司评为先进个人。

3号刘宏个人事迹

漫漫邮路，风雨兼程洒爱心

——松滋市邮政分公司刘家场支局投递员刘宏

刘宏，男，汉族，年3月21日出生，中共党员，年9月进入中国邮政集团公司松滋市分公司刘家场邮政支局工作至今。

他是坚守投递岗位的“敬业信使”

为了做好4个行政村和1个社区的邮政普遍服务工作，刘宏全年无休，每天提前到岗整理报刊、信函、包裹邮件，对邮件按邮路排班，7点前出发，往返80多公里近6个小时，确保每天近多份报刊和件左右信函、包裹及时送到用户手中。多年以来，他的坚守换来了邮路沿线用户的信任.邮路上的用户与他熟稔得像亲戚朋友，他也成了山区的“邮政代言人”。

他是情满山乡邮路的“大山信使”

春天是农民播种的季节，除了报刊和邮件，刘宏每天出发时还会带上邮路沿线农户需要的农资产品。每包沉甸甸的种子和化肥，都渗透着他的辛勤付出。农户信任他，不仅因他亲自出力送货为他们省去烦恼，而且在于他恪守承诺，在农作物的生长期，随时向农户提供农技服务。对于自己所销售的农资产品，刘宏会详细讲解使用方法，提醒注意事项。农户往往一个电话，他就带着农技员赶到田埂上现场解决问题。在农民们心中，刘宏既是免费的“搬运工”，也是最懂种田的技术员，更是最可亲近的朋友。

他是爱洒街头巷尾的“爱心信使”

在刘宏心中，爱心邮路就是自己的使命，只要自己有一份能力，刘宏就会让爱心在邮路上不断释放。5年前，庆贺寺村中学有一名贫困学生黄思思。在偶然听说她的家庭状况非常差后，自身家庭经济负担就比较重的刘宏，毅然决定每月资助元生活和学习费用给黄思思，并一直帮扶到她高中毕业，让她在求学路上不留下遗憾。荆松水泥厂一位瘫痪20多年的退休老人周启松长年卧病在床。只要周老一个电话，刘宏就会上门服务，帮老人寄信、读信，捎带生活用品。每到逢年过节时，他还会带上水果看望老人，陪他聊聊天、谈谈心。周老常说：“有了邮政人，孤独的我不再孤独，无助的我不再无助！”。

刘宏作为一名普通的邮政投递员，在漫漫邮路上一步一个脚印，坚守着“人民邮政为人民”的初心使命，本着干一行、爱一行的信念和甘于奉献的精神，以满腔热情，彰显了新时期邮政人的朴实形象，用执着和爱心诠释了邮政普遍服务的内涵价值。

4号刘帮友个人事迹

风雨邮路，执着前行

——江陵县邮政分公司沙岗支局普邮投递员刘帮友

刘帮友，男，年2月出生，中共党员，6年2月入职中国邮政集团公司江陵县分公司沙岗支局普邮投递员。

爱岗敬业无私奉献

从6年到年，虽然刘帮友提供邮政普遍服务的行政村从11个变成7个，但服务辖区面积没有变，投递量只增不减，而他的一身墨绿色的邮衣，一辆普通的摩托，一双长满老茧的双手是他行驶在乡间小路上最明显的标志。他用自己的心血与汗水，浇灌着他行走过的每一寸土地。13年来，刘帮友累计投递报刊、信函多万件，无一差错、无一丢失损毁、无一有理申诉、无一安全事故，实现“零差错”及“零投诉”。他奋发进取、勇于奉献、尽职尽责地在平凡的岗位上为沙岗镇父老乡亲们传递党的声音，架起政府信息沟通的桥梁。

视用户如亲人，视邮件如生命

年，在高考录取通知书投递期间，一份录取通知书按址投递查无此人，按规定应该退回学校。但是，刘帮友深知录取通知书的重要性，它可以改变一个十年寒窗苦读孩子的命运。于是，在没有收件人联系电话的情况下，他通过联系派出所，查找居民户籍登记信息，再通过学校的招生电话查询到收件人的信息。原来，收件人将街道名称写错，刘帮友第一时间跨投递片区投递，将这份录取通知书送到收件学生手上。长时间的等待让收件学生和他的家人都焦虑不安，曾以为自己的学业生涯就此终止，没想到柳暗花明又一春，学生当场喜极而泣。

赠人玫瑰手留余香，帮助别人快乐自己

年3月的一天中午，刘帮友在给林市村林祖彪送包裹时，看到两位白发苍苍的老人正在给一位瘫痪在床的男子喂饭，低矮的房子没有窗户，家徒四壁。刘帮友通过询问得知瘫痪在床的男子是两位老人的儿子，在20岁时因车祸下肢瘫痪，30多年来，一家三口靠仅靠低保勉强维持生活。刘帮友当场毫不犹豫地拿出手中所有的钱财赠与他们。此后，刘帮友每年都为一家三口送去大米和菜油，夏天送去电蚊香，冬天送去防寒保暖用品，帮助他们改善生活。

新时代的大禹爱传万家，却愧对小家

对于用户，他俯首甘为孺子牛，对于家人他尽力弥补。13年来，刘帮友跑遍了整个沙岗镇，却很少能回父母家看看，每次都是来去匆匆，没能在年迈的父母面前尽更多孝心。由于工作忙碌，父母离世时，他都没能陪在父母身边，这让他常常陷入深深的自责当中。然而这些，他都自己默默独自承受。

没有人生来就伟大，伟大也从来不是某个人的代名词，将每一件平凡的小事做到不平凡，这是刘帮友不懈的追求，也是他始终坚持的使命和担当。

5号王永吉个人事迹

走出象牙塔，幸福快递人

——圆通快递荆州市分公司快递员王永吉

王永吉，男，年3月出生，毕业于兰州理工大学，年3月入职荆州圆通公司，作为快递员中的一位老兵，他一直以“用户要求，圆通使命”的服务宗旨要求自己，努力为每一位用户送好件、服好务。

王永吉大学毕业后，跟随毕业季的潮流，找了一份跟专业相关的工作，每天朝九晚五，工作稳定、平平淡淡。但是，年轻的他不甘于生活的平淡，在经历了天猫第一次双11的盛况之后，面对着民营快递企业的强势崛起，他怀揣着创业的梦想，毅然辞职，成为了一名快递人。

在创业初期，王永吉既是快递员，又是仓管、客服、司机，身兼数职，每天都忙得团团转。虽然工作很辛苦，但也很充实。他每天遇见不同的人，与他们交谈，听他们说一说网购的经历，一来二去，他的身边聚集了一群忠实用户。

年9月的一个下午，王永吉接到一位女士的电话。这位女士很着急，想提前拿到一个快件，因为那是她买给女儿明天开运动会要穿的鞋子。王永吉在圆通内部网上查到这个快件的走件流程，快件要在晚上7点到达公司仓库，第二天早上到达快递派送点，下午才能派件。他把情况反馈给这位女士后，她非常焦急。经过沟通，王永吉决定提前帮她“派件”。快件所在的仓库离王永吉的家大约有27公里，在不堵车的情况下，往返也要一个多小时。而且最大的困难在于从仓库几万个快件里寻找一个快件等同于大海捞针，难度非常大。他二话不说、马不停蹄、一路奔波，在晚上10点半准确将快件送到了女士手中。王永吉为用户着想的精神让这位女士备受感动，对他深表感谢。

和所有的快递员一样，王永吉也会遇到郁闷的事情，但他却有着和别人不一样处理问题的心态和方式。如针对“送件上门用户不在，打电话不接，但是在离开后用户又打电话过来，要求马上送件”“用户要求改变送件地址，临时要求送到某地”等每个快递员都最头疼的问题，他的处理方式是：“电话不接我就一直打，有空就打，总有一个会接；地方再远我也要送，因为熟悉路况，也不用担心跑错地儿……”

王永吉凭着高质量的服务，多次在公司获得各项荣誉称号，他常说：“看着每个收件人高高兴兴地把快件带回家，让我感到特别满足，工作充满了干劲儿;在送货的过程中获得用户的认可，结识更多朋友，也让我在生活中获得了极大的幸福感。”

6号唐月个人事迹

服务乡村，热情负责的万能老板娘

——监利县圆通公司乡镇快递员唐月

一身冲锋衣，一辆小货车，一台“巴枪”，组成了这个边远乡镇上快递“女汉子”的缩影。她用自己的真心与热情、努力和汗水，在平凡的工作岗位上几年如一日，为农村老百姓的快递忙里忙外，她就是唐月。

初识快递

年，唐月听说了淘宝，立刻对这“新鲜玩意”着了迷。柘木乡在监利县是数一数二的穷地方，没有快递网点，为了方便大家，她主动联系监利县圆通公司。从此，一位花店的温柔老板娘，变成了一名走路如飞、嗓门洪亮的女“快递小哥”。

职责在心

初营快递，唐月就感受到了极大的心理落差。件少事烦是一大苦恼，每天的派件只有5个左右，根本不赚钱。该做的工作却不能少，分位置、抄单子、留底单、发消息、打电话，让她一度手忙脚乱，甚至有了甩手不干的想法。但每当看到老人收到儿女快件时颤抖的双手，听到年轻人说有了你的店才有了真正的“快”递，她又涌起了信心。

将心比心

把快件安全、及时、准确地送到每一个用户手里，听上去是一条很容易执行的准则，但到了乡里、村里，这却是一件艰难的任务。几年奔波下来，她家有了自己的小货车，也可以把很多偏远村子的快递送上门了。离她网点20公里有一个天育村，群众来乡镇很不方便，她就让爱人开着小货车，把沿途村落的快件都一个个都送到村里去。乡间的路崎岖难行，遇到恶劣天气更是难以为继。“再难也要送到他们手上！”唐月经常说，“他们来取一次快件比我们更难！”

服务到村不是最难的，对她来说更需要耐心是服务好留守老人。年7月，一位70岁高龄的老奶奶来取快件,称少取了一个快件。唐月耐心地安抚老人的情绪，调看视频监控仔细查找。后来老人接到电话，才知道把快件忘在家里了。老人向唐月道赚，唐月赶忙摆手道，“下次如果再有类似事件发生，要第一时间通知我，我们及时解决。”

坚守初心

8年来，唐月从每天三五件的小网点，到现在每天近千件的“大超市”，从一家人经营的“夫妻店”老板娘，到现在聘用3名专职快递员的“小老板”，她依旧穿着快递冲锋衣，自己搬货、开车、当客服。年6月15日，由于当地快递员的疏忽，一个快件在到达唐月的网点时已经变质。事件发生后，唐月第一时间联系并安抚用户，立即根据实际情况对用户进行先行理赔，并让用户出具已收到理赔的证明，再联系公司客服处理。事情传开后，镇上用户对唐月的信任感与日俱增，她的快递事业也蒸蒸日上。

唐月在平凡的工作岗位上挥洒着汗水，不断努力提升自己的业务水平，用实际行动践行着自己作为一名快递人的责任与担当。

7号鲁玲玲个人事迹

不忘初心、牢记使命，争当邮政“排头兵”

——荆州区邮政分公司荆中投递站投递员鲁玲玲

鲁玲玲，女，年出生，年1月入职中国邮政集团公司荆州区分公司荆中投递站普邮投递员。年参加全市邮政系统“邮政技能比武”斩获第一名。

蜕变中学会成长，工作中磨砺自己

鲁玲玲投递服务片区所辖27个企事业单位和22个居民小区，她每天7点多到岗，分拣完当天的信件和报刊后，就开始了一天忙碌的工作。无论是在风雨中、烈日下，还是雪地里，她将一份份报纸，一封封信件迅速、准确、安全地送到用户手中。6年多来，在她的邮路上从来没有发生过一起错投、漏投邮件的现象，也没有一起有理申诉，出色的完成了投递任务。辛勤的付出，也让她从一个性格自由自在的门外汉成长为熟知业务知识、熟识业务技能、独当一面的投递骨干。

困难中不气馁，服务中育真情

年8月，兢兢业业一心扑在工作岗位上的她突感身体不适，经检查确认为“癌症”。面对犹如晴天霹雳的检查结果，她没有放弃、没有气馁，她以爱的心态调整自己，以坚强的心态面对疾病，在历经手术和4个多月的化疗折磨后，她的身体很快在爱心的召唤下奇迹般地恢复。不到半年时间，她又重新回到了她热爱的工作岗位上。由于出色的工作表现以及与用户良好的合作关系，年1月，公司决定在鲁玲玲经营的邮路上成立由她担任组长的“爱心邮路”组。

在鲁玲玲的“爱心邮路”上，有一位70多岁的吴春方老人，由于老人耳朵有点背，平时交流有问题，她就用纸笔写字与老人进行交谈，陪她聊天。有一次送报纸，她发现老人的报纸有两期放在信报箱没有拿，于是就上楼敲老人家的门，结果家中没人，一连三天都是如此。第四天，她碰到老人的儿子，得知老人生病住院，于是和医院看望老人，并把报纸给老人带去。在老人住院的两个月里，只要有老人的报纸和信件，她都及时送到病房。老人出院后，手柱拐杖，颤颤巍巍赶到邮政公司，专程给鲁玲玲送来感谢信。

不忘邮政初心，牢记邮政使命

邮政的初心就是“人民邮政为人民”，邮政的使命就是“情系万家信达天下”。作为新时代的邮政人，她始终把初心和使命牢记于心，不仅这样想，更是这样做。而她也没有辜负领导的期望，赢得了用户、领导、同事的一致认可和信赖。她时刻牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，勇于担当起行业“国家队”的责任，严格要求自己，不断完善自己，随时以饱满的激情投入到工作中。

8号杨军人个人事迹

“好管闲事”的五星快递员

——圆通快递荆州市分公司快递员杨军人

杨军人，男，33岁，年入职荆州圆通，从事快递服务已有8年时间，经历了民营快递行业崛起和发展的黄金时期，也完成了自我蜕变。

杨军人刚开始接触快递行业的时候，什么都不懂，常常犯错，可他却有一股不服输的劲头儿。从开始干快递起，他每天的生活就变得很规律：早上6点半起床，到公司卸货、分货、点货、扫描，然后出去送件，忙得经常连吃饭、上厕所的时间都没有。他总是主动承担最重、最偏远的送件任务，也总是在最短的时间内完成最多的工作任务。不论酷暑严寒、刮风下雨，都不能阻挡他坚毅的步伐。

杨军人不仅在工作中爱岗敬业，在生活中也保持着诚实守信的优良品质。年，在派送快件时，他在路边捡到一部手机，当时就决定在原地等待失主，但迟迟未见失主，而车上还有未送完的快件，为保证准时送达，杨军人只能将手机随身携带，24小时开机并将音量调至最大，直到晚上才接到失主打来的电话。他与失主约定好时间地点，把手机交还给失主。失主对杨军人拾金不昧的精神表示真挚的感谢，并记住了他工作服上圆通的标志，表示以后有快递一定先找圆通。失主的认可让杨军人倍有成就感，工作起来也更加有干劲儿了。

杨军人在派送快件时也“好管闲事”。年，他途径三板桥工业园门口时，看见路边停着一辆货车，驾驶室里空无一人。他突然发现有可疑分子正在盗取货车里的财物，当时就大吼一声，吓跑了可疑分子。货车司机听到喊声后，这才反应过来，确保了货车财物的安全。之后，没想到这几个可疑分子并没有走远，竟然骑着摩托一路跟随杨军人，嘴里咄咄逼人，想借机报复。杨军人当机立断选择报警，立刻将这群不法分子吓跑。这件事后，有人问杨军人当时是否害怕，他很坦诚地回答：“害怕！可是那又怎样，难道害怕就不做声了吗？眼睁睁地看不法分子胡作非为吗？”

杨军人“好管闲事”的作风使他多次获得公司授予的“拾金不昧、见义勇为”荣誉称号，用户对他的信任感也不断加强，快递业务蒸蒸日上，他所在的燎原分部先后于年、年被荆州市圆通公司评为“荆州市圆通优秀分部”，自己也连续获得公司“优秀员工”荣誉称号。

“不忘初心、牢记使命”，杨军人身为一名工作多年的快递员始终坚守使命，这期间有泪水、有汗水、有委屈、有喜悦、有惊喜，但他坚持按照“五星快递员”的标准严格要求自己，努力提升业务水平，牢记自己作为一名圆通人的责任与担当，更好地为广大群众服务。

9号杜玉仙个人事迹

勤奋坚强，温和善良的仙女姐姐

——公安县中通快递公司快递员杜玉仙

出生在公安县夹竹园镇紫宵观村的杜玉仙，给人的感觉是身材高挑、温文尔雅、善良贤慧。她原本有一个温馨幸福的家庭，相夫教子、孝敬长辈，可9年前的一场车祸夺走了心爱的丈夫。精神和经济的双重打压，非但没有击垮悲痛欲绝的她，反而使她更加坚强。机缘巧合下，杜玉仙在年走进公安中通快递。

玉洁冰清，品德高尚

年9月29日晚上8时左右，杜玉仙在下班回家的路上，看到一位年轻的女孩坐在路边哭。杜玉仙当时没有特别在意，回家把车停好后，始终不放心，怕女孩有轻生的念头，于是又折回去，却发现没有人。她四处查找后发现女孩已跳进了污水渠。在这生死紧要关头，她立刻拿出手机报警，同时寻求帮助。在警察到来之前，杜玉仙与行人已经把小姑娘救上了岸，医院，耐心地开导女孩，在医院安抚好后才转身离开。

仙风柔骨，独当一面

年双11期间，有一天业务员都外出收投去了，公司只有杜玉仙和另外一名女客服在办公。这时从分拨中心送来了一整车的货物。为了防止双11快件积压，杜玉仙带着另一名女客服当起了搬运工，打着单鞋、穿着单衣，硬是把两个男士都不一定搞得过来一车货物全部分完了。年12月的一天，公司从分拨中心接回一批冷冻海鲜货物，当时纸箱已出现潮湿破损,内部还有液体不断渗出,必须立即处理，否则货物很快就会发臭变质，于是杜玉仙主动帮用户送货上门，避免出现更大的损失。

这些事迹只不过是杜玉仙工作和生活中的一个缩影，她的先进事例不胜枚举。8年风雨，她尝尽快递客服人员的酸甜苦辣，遇到一些用户暴风骤雨般地刁难也从来没有退缩过，反而越挫越勇，并且更加坚定自己的信念：让用户体会到中通快递的专业和用心。8年岁月，杜玉仙同志既是老板的眼睛，也是用户的棉袄。如今，面对不同的用户，她都能用自己的言语和沟通方式化解用户的不满与不理解。8年历程，杜玉仙做过快递员、搬运工、客服、客服主管，不论在哪个岗位上，她面对工作时从不拈轻怕重、计较份内份外，总是以主人翁的姿态承担所有工作任务。8年来，公安中通从日派件票、发件票发展到今天日派件00票、发件票，杜玉仙功不可没。大家都说，公安中通的辉煌史就是仙姐的奋斗史和成长史。

10号丁峰个人事迹

勤于思考、勇于担当、乐于奉献的老大哥

——荆州市中通快递有限公司快递员丁峰

丁峰，男，49岁，年入职中通公司至今，从事快递服务已有9年，在公司操作部这个平凡的岗位上，从事着分拣快件的工作。他以固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度、良好的职业道德，在平凡的岗位上默默奉献，树立一名优秀员工的形象。

善于沟通促团结

丁峰进入中通公司以来，始终忠于职守、兢兢业业、任劳任怨、不计得失。他服从调度，在不同的岗位上尽心尽力把工作做得最好。和同事们在一起工作，他总是事先做好各种班前准备，把最累最难的部分揽下来自己做。在团队合作中，他坚信加强彼此之间的沟通是激发团队最强力量的主要途径。丁峰常说，只有加强沟通，才能发挥团队的最大效应，才能调动团队员工的最大积极性。为此，在工作中他不只是自己埋头苦干，也和同事们互相学习、互相沟通，了解彼此内心的真实想法。他关心、团结同事，无论是在工作、生活还是学习中，他都能以身作则，为同事作出表率。

勤劳奋进显担当

年双11期间，丁峰的父亲病重住院，他既要照顾父亲，又要兼顾工作。在这种情况下，他硬是一天假都没请，坚持在全年工作量最大的时候连续工作，与公司一起度过难关。在年的双11来临之前，丁峰作为操作部的一员，做了大量的准备工作，把常用的袋子、线、记号笔等物品提前购买好，把缝包机该修的修、该保养的保养，做到万无一失。在货量的高峰期，他每天从早上开始分拣，二派分拣完成后就在公司休息室的长椅上眯一会儿，晚上继续分拣，通宵达旦地连续工作五天，在双11高峰期过去后才回家。通过团队的努力，年的双11公司很平稳地过去了。

关爱同事献爱心

有一次夜班凌晨2点多，公司的一名同事在工作时被装件筐砸了腰，当时就疼的站不起来。丁峰二话不说，用自己的摩托车立即医院救治，还自己掏钱给同事挂号交医药费，医院照顾同事直到家属赶到他才放心离开。这样的事迹在丁峰身上数不胜数，他总是默默地工作，从不推诿，遇到困难不回避。正是因为有了像他这样立足本职、脚踏实地、乐于奉献的员工，荆州中通才能克服重重困难，一步步发展壮大。

勤俭持家提效能

丁峰十分注重节约公司资源，时刻怀着主人翁的心态，爱惜公司的每一份资产。公司的设备他及时保养、清洁，把设备维护在最佳状态。在工作中心细如发、有条不紊地边工作、边总结、边提升。作为一名骨干人员，丁峰充分发挥模范带头作用，凡事都坚定地服从上级安排，不折不扣执行任务，始终以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，遇到问题主动汇报、善于思考、及时解决。

在中通公司将近10年的时间里，丁峰始终在平凡的岗位上兢兢业业。他高昂的工作热情、积极的学习态度、良好的团队合作精神以及细致认真的工作作风值得每一名快递人学习。

11号欧士锐个人事迹

服务树品牌，锐意敢争先

——湖北顺丰速递有限公司荆州市分公司快递员欧士锐

欧士锐的家乡在荆州市太湖农场，父母都是辛勤淳朴、坚韧乐观的农民，欧士锐从小就从父母身上学到了这些优秀品质。年，19岁的欧士锐中专毕业后，走南闯北，在西安乡村里做过小学老师，在成都开过面馆，在北京学手艺做个体户老板，在荆州监利种过田、承包过鱼塘。

服务至上，用户为先

欧士锐年进入荆州顺丰，一开始就负责难度较大的生活住宅区。住宅区某些用户比较难“伺候”，要求高、爱投诉。有一次，一位用户签收了一个手表，却非说没收到，现场也没有监控可以证明，欧士锐只好自己出钱赔偿用户。经历了这次波折，欧士锐也曾想过放弃这个行业。但是，走南闯北的社会阅历造就了他乐观向上的心态，帮助他跨过了这个坎。他继续保持积极乐观的态度，带着笑容去工作，耐心地服务每一位用户。慢慢的，这个住宅区很多人都记住了欧师傅，对他的服务评价越来越高，用户有快递总是第一个想到他。

吃苦耐劳，破解难题

年5月，观音垱镇划入荆州顺丰公司运营范围。乡镇业务难度系数大，每天村里的派件任务特别重，尤其是丫角、习口等偏远地区，送一个快件要跑几十公里，公司的快递员们都不愿意去。为了配合公司业务扩展需要，欧士锐主动请缨：“我派送经验足，对乡镇村民生活习惯也比较了解，让我去吧！”从此，欧士锐每天起早摸黑、摸索路况、熟悉用户，开始了乡镇的收投工作，忙起来的时候中午连口饭都顾不上吃。在7、8月份的户外高温环境下，他每天行驶多公里奔波收件，让顺丰公司顺利渡过了最艰难的业务拓展时期。从最开始每天只收几件到现在每天收几十件，欧士锐为公司业务发展做出了巨大贡献，赢得了公司全体员工的尊敬和喝彩。

主动担责，低调务实

从年春节开始，顺丰公司为了开拓同城市场，与麦当劳、芳记快餐等品牌开展业务合作。在合作初期配送模式不成熟的情况下，总是会出现各种问题。用餐高峰期送单量猛增，固定的收派人员根本送不过来，用户投诉、商家不满，都给公司带来负面影响。在这种情况下，欧士锐主动支援同城配送服务，利用他对沙市环境熟悉的优势提高了配送时效，几个合作商家都对他精准高效的服务赞不绝口。麦当劳是24小时营业，顺丰公司要配合安排夜班配送员。但是春节放假期间，无人愿意夜班值守。欧士锐再次主动承担，连续两年在春节期间完成夜间派送任务。近两年，在江陵三湖黄桃季期间，欧士锐也是无偿地去支援收件、上下货，干的都是最苦最累的活，总是走在队伍的最前面。

欧士锐的社会阅历和良好心态决定了他能在顺丰，甚至整个快递行业发光发热，也为公司树立了优秀的榜样，为企业人才队伍建设带来积极向上的影响力。

年至年，连续三年被湖北顺丰速运有限公司评为优秀收派员；

年，代表荆州分公司参加湖北区部组织的技能大比武，获得收派员岗位优秀奖。

12号袁野个人事迹

永葆党性军魂，奋力比先创优

——公安县百世公司快递员袁野

公安县百世快递有一匹日夜奔波不息的“野马”，他工作马不解鞍，业绩遥遥领先，给周围所有快递员树立了效率典范。他就是共产党员、退伍军人、投递员袁野。

秣马厉兵快递意

袁野曾是中国人民解放军某炮兵团的一名通讯兵。在军营里入党的他，踏实肯干、积极向上，屡次被评为优秀士兵。服役期满，他积极响应政府号召，选择自主创业，于年入职公安县百世快递，完成了人生中“以服从为天职”到“以服务为天职”的角色转型。他的家庭经济状况并不宽裕，家里人却很支持他的事业。妻子一边经营水果摊一边帮他接电话，妹妹定期在网上给他下载资料“充电”，7岁的儿子在他送件时乖乖坐在车上看书。后方稳定了，他在前方奔波也更有劲头。

鞍马劳顿为民情

袁野母亲说：“野娃自从干了快递，每天都是鸡叫起床，深更半夜归窝，不把车子的电用完、人搞央是不回家的。”袁野负责的投递区域大约7平方公里，有十几个老居民区、医院、一所学校，辐射居民一千余户，每天投递多件，这个投递量在县里是需要一整天时间来完成的。他每天早上出发的时候孩子还没起床，晚上归家的时候孩子已经写完作业要睡了，他曾经戏言“孩子都快不亲了”。但对于周边群众来说，他却是名副其实的“熟面孔”和“身边人”。派件量少的时候，他从不闲着，借机访问用户，与他们拉家常，3年来，他对投递区域的各种情况如数家珍。老旧居民区里住的大多是高龄老人，很多老人的快件他都会直接送到老人家里去。有一次，他给一位老人打电话没接，送件到家门口敲门也没有回应，他联想到老人平时身体不好，生怕发生意外，立刻给老人的儿子打去电话了解情况，得知老人只是外出他才放下心来。自此之后，他对年纪大的独居老人会建立访问卡、结对送取，直接服务上门，得到了用户的一致好评。

一马当先带头干

袁野在公司不仅仅是一名快递员，更是一名党员、一名退伍军人，他从来都以最高标准要求自己。年1月，公安县境内大雪覆盖、道路结冰，三轮车极易打滑侧翻，快递员都不愿送件，但如果到达的快件不送出去不但会造成积压，也耽误了用户收到快件的时间。这个时候，袁野挺身而出，他和往常一样清早点数、搬运、装车、投递，车没电了就步行，滑倒了就爬起来，一天摔跤20多次，硬是靠三个轮子两条腿完成了派送任务。全公司的快递员受到鼓舞，硬是按时将快件送达用户手中。三年的学习，三年的实践，三年的磨炼，袁野同志已成长为一名服务技能精湛，工作责任心强，社会广泛认可，消费者评价高，无“责任投诉”的快递员。他不忘初心、牢记使命，以全心全意为人民服务为宗旨，在平凡的工作岗位上践行党员形象。

来源：文明荆州、荆州市邮政管理局

出品：文明荆州

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